FAQ

Посмотрите на Часто задаваемые вопросы, указанные ниже. Если Вам не удается найти ответ на Ваш вопрос, пожалуйста, свяжитесь с Центром Продаж Herbalife в Ереване по телефонам бесплатной линии +37410320265  Рабочие часы: c 10:30 до 19:00 с понедельника до пятницы и в последнюю субботу месяца с 11:00 до 17:00.

ОБЩИЕ ВОПРОСЫ

В: Могу ли я заказывать продукцию из других стран?

О: Используя армянский сайт для онлайн заказов, Вы можете сделать заказ в рамках Армении. Вы можете оформить доставку в любой регион Армении, а также возможно получение в Центре Продаж.

В: Кто может разместить заказ онлайн?

О: Размещение заказов на армянском сайте доступно только для Независимых Партнеров Herbalife, которые уже предоставили свои текущие паспортные данные ЦП г. Еревана.

В: Могу ли я оплатить Ежегодный взнос за обслуживание онлайн?

О: Да. Вы можете оплатить Ежегодный взнос за обслуживание в тот день, когда у Вас возникает задолженность по оплате Ежегодного взноса, или позднее. Ежегодный взнос за обслуживание будет добавлен в Вашу корзину автоматически.

В: Сегодня день двойного месяца. Могу ли я выбрать месяц заказа при размещении заказа онлайн?

О: Да. В день двойного месяца поле «месяц заказа» будет доступно в Корзине. Воспользуйтесь имеющимся списком для выбора месяца, на который хотите разместить заказ.

В: Каковы преимущества при размещении заказа онлайн?

О: Никогда не было легче разместить заказ онлайн!  

•  Сайт доступен 24 часа 7 дней в неделю.
•  Сайт полностью совмещен с внутренней системой заказов Herbalife. Таким образом, информация о количестве очков и наличии продуктов отображается в режиме реального времени.
•  Никакой дополнительной регистрации! Для входа на сайт используйте данные Вашего Личного кабинета myherbalife.com
•   Моментальное подтверждение о размещении заказа и получение информации о статусе заказа.
•   Подробный детальный каталог по продуктам и материалам.

В: Когда мой заказ будет отправлен?

О: У Компании есть 3 рабочих дня после получения денег на расчетный счет Компании на сборку заказа и передачу его для соответствующей доставки по Еревану, и от 5 рабочих дней для доставки по регионам Армении. Пожалуйста, обратите внимание, что для заказов, размещенных в конце месяца, возможны задержки при отправке.

ВОПРОСЫ ПО ПРОДУКЦИИ

В: Продуктовые каталоги каких стран я могу посмотреть на армянском сайте для заказов онлайн?

О: Для заказов онлайн отображаются продуктовые каталоги только Армении.

В: Как я могу добавить продукты в мою корзину?  

О: Существуют 2 простых способа заказа: Каталог Продуктов и Заказ по Номеру Серии.

•          В Каталоге Продуктов отметьте позиции, которые Вы хотите заказать, укажите количество и нажмите Добавить в Корзину.
•          При составлении заказа по Номеру Серии в правом верхнем углу введите номер серии и количество, далее нажмите Добавить в Корзину.

В: Как я могу узнать, доступен ли продукт для заказа?

О: При выборе продукта, которого нет в наличии, вы получите сообщение. При этом продукты автоматически сами удаляться из корзины или их количество будет уменьшено до допустимого уровня

БИЛЕТЫ НА МЕРОПРИЯТИЯ

В: Могу ли я заказать билеты на мероприятия онлайн?

О: Да. Доступные для продажи билеты вы можете найти в разделе «Заказать билеты на мероприятие».

ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

В: Возможно ли завершить размещение заказа, не подтверждая заказ в корзине ?

О: Нет, завершить размещение заказа, Можно только после выбора доступного способа оплаты (оплата онлайн на сайте картой  или получение счета для безналичного платежа через средства оплат указанные на сайте)

В: Я бы хотел изменить адрес доставки для данного заказа. Где я могу это сделать?

О: Вы можете изменить данные для доставки или для выдачи заказа в Центре Продаж  на странице Способ доставки в процессе размещения заказа, до оплаты заказа

В: Сохранится ли содержимое корзины, если я уйду с сайта или со страницы заказа?

О: Да. Содержание корзины сохранится. Пожалуйста, имейте в виду, что когда Вы вернетесь к заказу, наличие продуктов в Вашей корзине будет перепроверено. Если какого-либо продукта не окажется на складе в момент возращения к заказу,  то он будет автоматически удален из корзины, либо его количество в заказе будет уменьшено, при этом вы получите уведомление обо всех произведённых изменениях и увидите обновленную стоимость заказа 

В: Какие существуют способы доставки заказа и их стоимость?

О: Существуют следующие способы доставки заказов:

Express Courier: доставка по Еревану. Стоимость доставки по Еревану составляет 1080 драм включая НДС, сроки доставки заказа в большинстве случаев составляют до 3 рабочих дня после оплаты. За более подробной информацией, пожалуйста, обращайтесь в Центр Продаж Herbalife в  Ереване.

Courier AM: доставка по регионам Армении. Стоимость доставки по регионам Армении составляет 1800 драм включая НДС, сроки доставки заказа в большинстве случаев составляют до 5 рабочих дня, после оплаты. За более подробной информацией, пожалуйста, обращайтесь в Центр Продаж Herbalife в Ереване.

В: В течение какого времени необходимо забрать заказ, размещенный с получением в Центре Продаж Еревана?  

О: Все заказы, размещенные с получением в Центре Продаж, должны быть получены в течение 10 рабочих дней с момента поступления денег в оплату заказа. 

В: Я бы хотел получить подтверждение об успешном размещении заказа на электронный адрес, отличающийся от указанного в базе. Как это сделать?

О: Вы можете получить подтверждение о размещении заказа на любой электронный адрес. Введите желаемый адрес электронной почты в поле «Э-почта» при оформлении заказа.

В: Как я могу просмотреть свои предыдущие заказы?

О: Как только Ваш заказ был отправлен, Вы можете просмотреть информацию о нем на сайте MyHerbalife.com в разделе «Мои данные и отчеты», нажав на раздел «Мои заказы». Введите номер заказа в поле «Поиск по Номеру заказа» и нажмите «Вперед». Детали заказа будут выведены на экран.

В: Я бы хотел удалить продукты из заказа или изменить их количество. Где я могу это сделать?

О: Вы можете удалить продукты или изменить их количество в Корзине заказа.

В: Как внести изменения в заказ перед совершением оплаты?

О: При подтверждении заказа нажмите на кнопку «Назад». Вы перейдете на страницу оформления заказа, где сможете изменить позиции в заказе, данные по доставке или месту выдачи или продолжить размещение заказа.

В: Какие способы оплаты я могу использовать для оплаты моего заказа онлайн?

О: Оплата может быть произведена банковской картой, банковским переводом и платежной системой Inecopay.

В: Какие типы банковских карт принимаются онлайн?

О: К оплате на сайте принимаются именные банковские карты Arca, MasterCard, Visa (Classic / Electron), Maestro.  

В: Можно ли оплатить заказ несколькими кредитными картами?

О: При размещении заказа онлайн оплату можно произвести только одной банковской картой или системой Inecopay или же банковским переводом.

В: Почему я не могу рассчитываться за покупку своей банковской картой?

О: Некоторые банки могут устанавливать ограничения на выпущенные ими карты для расчета в сети интернет. Чтобы оплачивать покупки картой, подключите для карты расчёты в интернете!

В: Получу ли я подтверждение об успешном размещении заказа?

О: Да. Подтверждение об успешном размещении заказа будет отправлено на адрес электронной почты, указанный при размещении заказа.